Spedizioni e resi

La spedizione del vostro pacco

Gli ordini sono generalmente evasi entro due giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento e vengono spediti a mezzo corriere GLS o TNT per l'Italia, Fedex e TNT o altri corrieri per l'estero. Qualora necessario per offrire un servizio migliore ai propri clienti, sulla base delle condizioni operative, RooL ART potrà utilizzare un corriere alternativo rispetto a quello indicato al momento dell'ordine, al medesimo costo riportato al momento dell'acquisto. Le spese di spedizione comprendono gli oneri di gestione e imballaggio e le spese di trasporto.

I costi di gestione sono fissi, mentre i costi di trasporto variano a seconda del peso totale della spedizione. Vi consigliamo di raggruppare i vostri articoli in un unico ordine perché non ci è possibile raggruppare due ordini distinti effettuati separatamente, pertanto le spese di spedizione saranno addebitate per ognuno di essi.

I COSTI RELATIVI AD EVENTUALI ONERI DOGANALI (AD ESEMPIO IVA, DAZI, ECC.) SONO A CARICO DEL CLIENTE CHE EFFETTUA L'ACQUISTO.

Le scatole hanno dimensioni adeguatamente ampie e i vostri articoli son ben protetti. Per il confezionamento della spedizione RooL ART utilizza scatole in cartone a due onde sigillate con nastro di carta rinforzato. L'imballaggio dei prodotti all'interno della confezione è realizzato con carta da riempimento. Clicca qua per maggiori informazioni.

Restituzione e resi

CON ROOL ART HAI 14 GIORNI PER CAMBIARE IDEA!

Se uno o più prodotti del tuo ordine non ti soddisfano, puoi cambiare idea o restituire entro 14 gg. lavorativi dalla ricezione della merce. Fai attenzione che il prodotto che intendi restituire sia in perfetto stato, accompagnato dalla sua confezione originale, completo di eventuali accessori e istruzioni. Non verranno accettati resi di prodotti con segni di utilizzo o assemblati su richiesta del cliente.

Come puoi effettuare un reso?

Il reso può essere effettuato secondo le seguenti modalità:

  1. Entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto oggetto di restituzione, compila il modulo di reso (scaricalo qui) ed invialo tramite e.mail all'indirizzo moc.traloor@ofni
  2. Prepara il tuo prodotto per il reso: prepara la confezione il più accuratamente possibile per proteggerla durante il trasporto. Ti consigliamo di utilizzare la stessa scatola in cui hai ricevuto il tuo ordine.
  3. Inserisci nella confezione il modulo di reso che ci hai anticipato via e-mail. Invia il tuo pacco a tue spese con il corriere che preferisci o con le poste al seguente indirizzo: RooL ART – Via Roma,22 – 34075 Pieris (GO) Tieni presente che non accettiamo pacchi inviati a spese del destinatario.
  4. Attendi il rimborso:alla ricezione del pacco, il team di RooL ART verificherà che le condizioni del reso siano idonee per procedere al rimborso tramite il metodo di pagamento iniziale. In caso di regalo, il rimborso verrà riconosciuto alla persona che ha effettuato l’acquisto.

Hai ricevuto un prodotto da più di 14 giorni lavorativi?

Nessuna sostituzione o rimborso potrà essere effettuato.